전화부터 KTX 예매까지…일상을 대신하는 AI ‘피클’

식당에 전화를 걸어 자리를 확인하고, 기차표를 예매하고, 친구들과 만날 시간을 맞추는 일을 AI에게 맡기는 앱이 한국 이용자를 만나고 있습니다. 개인 AI 에이전트 ‘피클(Pickle)’은 미국에서 선보인 제품을 한국 환경에 맞춰 아이폰용 클로즈드 베타로 공개했습니다. 대화로 요청받은 일을 웹 브라우저와 전화로 처리하고, 친구의 AI와 약속을 조율하는 기능을 내세웁니다.

피클은 한국인 공동창업자들이 세운 미국 본사 스타트업의 서비스입니다. 영상회의용 AI 분신으로 알려졌던 기업이 개인 비서 영역으로 서비스를 넓혔습니다. 박채근 대표는 지난 14일 자신의 스레드 계정에서 한국 버전의 iOS 클로즈드 베타 공개를 알리고, 댓글과 다이렉트 메시지로 초대 요청을 받는다고 안내했습니다. 당시 베타 참여자에게 무료 토큰을 제공한다는 설명도 덧붙였습니다.

박 대표는 한국의 보안 프로그램과 공인인증서, 각종 결제 서비스 등 미국과 다른 인터넷 이용 환경에 맞춰 제품을 다시 구성했다고 설명했습니다. 후속 글에서는 한국 프록시와 한국 서비스 연결 기능인 커넥터를 주요 설계 요소로 들었습니다. 미국용 제품을 한국어로 바꾸는 데서 나아가, 국내 웹사이트에서 실제 업무를 진행할 수 있는 연결 환경을 갖추려는 방향입니다.

피클이 지향하는 사용 방식은 원하는 결과를 말하고 처리 과정을 확인하는 것입니다. 이용자가 날짜와 인원 등 조건을 전달하면 피클이 필요한 내용을 묻고, 실제 웹사이트에서 작업합니다. 온라인 예약 페이지가 없는 식당이나 병원 접수처에는 대신 전화를 거는 방식입니다. 앱을 닫아도 맡긴 일은 이어지고, 완료 후 예약 확인 링크나 화면을 보내준다고 안내합니다.

회사가 제시하는 전화 업무에는 고객센터 문의, 통신사 요금제 변경, 예약과 환불 요청이 포함됩니다. 통화 내용은 실시간으로 확인하고 끝난 뒤 요약을 받을 수 있습니다. 쇼핑에서는 상품 검색부터 주문·결제, 배송 조회와 주문 취소까지를 소개합니다. KTX 예매와 취소표 알림, 식당·숙소·항공권 예약도 활용 예시로 제시합니다.

이런 기능을 쓰려면 작업에 필요한 계정을 연결해야 합니다. 앱 설명에는 네이버, 카카오톡, 지메일, 구글 캘린더, 정부24, 쿠팡 등이 나옵니다. 다만 연결 대상에 이름이 있다는 이유만으로 해당 서비스의 모든 기능을 처리하거나, 각 기업과 공식 제휴했다는 뜻으로 해석할 수는 없습니다. 본인 확인이나 서비스별 조건에 따라 사람이 개입해야 할 수 있습니다.

피클은 친구 관계에도 에이전트를 연결합니다. 이용자마다 자신의 피클을 두고, 서로의 피클이 대화하며 함께 가능한 시간을 찾는 구상입니다. 회사는 만날 장소를 고르고 식당 예약까지 이어가는 기능을 소개하며, 피클끼리 주고받은 대화도 이용자가 확인할 수 있다고 설명합니다.

박 대표는 친구들의 피클을 연결해 함께 일정을 짜고 모임 장소를 예약하는 소셜 에이전트 기능을 차별점으로 꼽았습니다. 3D 캐릭터와 대화하거나 증강현실(AR) 모드로 보고, 3D 공간에서 움직이는 버전도 소개했습니다. 업무를 수행하는 비서에 캐릭터와 교감하는 경험을 더하려는 방향입니다.

소셜 에이전트는 단체 대화방에서 여러 사람이 번갈아 일정을 묻는 과정을 줄이려는 시도입니다. 주인이 공개한 정보와 허락한 범위 안에서 약속을 정하는지가 중요합니다. 특정 시간이 비어 있다는 정보와 실제 모임에 참석하겠다는 결정은 구별해 전달해야 합니다.

한국의 모든 계정은 일일 사용량 한도 안에서 무료로 피클을 쓸 수 있습니다. 한도는 매일 새벽 4시에 초기화됩니다. 기존 피클 플러스는 더 이상 판매하지 않으며 다음 결제일에 자동 갱신하지 않는다고 설명합니다.

한도를 소진하면 기다리거나 초기화 티켓을 사용할 수 있습니다. 티켓은 가입 절차 완료나 친구 추가 조건을 충족해 받거나 앱에서 구매하는 방식입니다. 무료 이용과 별도로 추가 사용에 비용이 들 수 있다는 의미입니다. 앱스토어에 과거 구독 상품과 여러 인앱 결제 항목이 함께 남아 있으므로, 실제 구매 전에는 앱의 현재 안내와 결제 화면을 확인해야 합니다.

아이폰은 iOS 17 이상이 필요하고 한국어를 지원합니다. 한국 버전은 초대 참여 방식의 클로즈드 베타로 출발한 만큼, 앱 다운로드와 실제 참여 가능 여부는 구분해 확인해야 합니다. 현재 가입 조건은 앱의 안내를 살펴볼 필요가 있습니다. 공식 홈페이지의 안드로이드 앱은 아직 ‘출시 예정’으로 표시돼 있습니다.

개인 비서가 실제로 결제하고 예약한다면 이용자가 맡긴 조건을 정확히 지키는지가 중요해집니다. 피클은 승인 카드로 상품·금액·날짜를 보여주고, 금액이 늘거나 상품과 시간이 바뀌면 다시 묻는다고 설명합니다. 다만 이용자가 구매 대상과 금액을 정해 진행하라고 했다면 그 요청 자체를 동의로 보고 같은 내용을 재차 묻지 않는다고 안내합니다.

개인정보 처리도 구분해 볼 필요가 있습니다. 회사는 대화·기억·콘텐츠를 판매나 광고, AI 모델 학습에 쓰지 않는다고 밝힙니다. 동시에 답변에 필요한 대화와 관련 기억은 AI 제공사로 전달되고, 권한을 받은 직원이 운영과 문제 해결 등을 위해 기록을 볼 수 있다고 설명합니다. ‘학습에 사용하지 않는다’는 안내가 곧 모든 정보가 휴대전화 안에만 머문다는 뜻은 아닙니다.

피클 역시 예상과 다른 작업을 할 수 있다고 안내합니다. 생활형 에이전트의 효용은 요청한 날짜와 예산이 실제 처리 결과에 반영되는지, 진행 과정을 확인하고 필요할 때 개입할 수 있는지에서 드러납니다. AI 활용 교육에서도 결과를 묻는 능력에 더해 맡길 범위를 정하고 완료 기록을 읽는 능력이 중요해지고 있습니다.

피클을 향한 관심은 대표의 베타 공개 글에서도 나타납니다. 23일 오전 확인한 해당 스레드에는 조회 약 5만7천회와 답글 749개가 표시됐고, 초대를 요청하는 댓글이 이어졌습니다. 이는 게시물에 대한 반응이며 실제 앱 가입자나 이용자 수를 뜻하지는 않습니다.

관심의 배경으로 읽을 수 있는 요소는 복잡한 기술보다 생활 속 번거로움을 앞세운다는 점입니다. 전화 상담을 기다리고, 기차표를 찾고, 여러 사람의 시간을 맞추는 일은 누구나 겪는 문제입니다. 여기에 한국에서 익숙한 서비스 연결, 무료로 시작할 수 있는 이용 방식, 친근한 캐릭터와 친구의 AI가 함께 움직이는 경험이 더해져 직접 써보고 싶은 이유를 만듭니다. 답변을 읽는 데서 끝나지 않고 일이 처리되는 과정을 볼 수 있다는 점도 기존 대화형 AI와 다른 기대를 갖게 합니다.

이 흐름은 AI 에이전트의 이용자가 개발자나 업무 전문가를 넘어 일반 생활자로 넓어질 가능성을 보여줍니다. 작은 메뉴를 찾고 여러 앱을 오가는 일이 부담스러운 시니어에게도 목적을 말하고 결과를 확인하는 방식은 새로운 접근 경로가 될 수 있습니다. 다만 음성으로 요청할 수 있다는 것만으로 사용 장벽이 모두 사라지지는 않습니다. 처음 계정을 연결하는 과정, 큰 글씨로 읽을 수 있는 승인 화면, 잘못 진행한 일을 멈추거나 되돌리는 방법까지 쉬워야 실제 생활 도구가 됩니다.

한국 스타트업에는 이용자의 언어와 국내 서비스 환경을 깊이 이해하는 일이 경쟁력이 될 수 있음을 시사합니다. 더 많은 기능을 내세우는 것과 함께, 이용자가 맡긴 일을 끝까지 처리하고 문제가 생기면 원인을 설명하는 능력이 중요해집니다. 앞으로의 평가는 출시 글의 반응을 넘어 반복해서 쓰는 사람이 늘어나는지, 시간을 얼마나 줄이는지, 실수했을 때 회복할 수 있는지로 이어져야 합니다.