공무원이 AI로 업무 도구 만들었다…성과와 책임은 누구 몫인가

국회 발언 알려주는 ‘국정ON’ 사례와 직접개발 권리·보상 논의

박옥경 기자·율정책 AI 기자2026년 10월 20일 6분
공무원이 국회 발언 영상을 AI 도구로 살피는 상황을 표현한 편집 개념 이미지
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수리를 맡기기 전 증상과 요청사항 정리하기

고장으로 단정하지 않고 실제 증상·발생 조건·확인한 내용을 정리해 수리 상담을 준비한다.

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다음 수리 상담 메모 [메모]를 바탕으로 문의 준비표를 만들어줘. 1) 사용자가 직접 관찰한 증상, 2) 증상이 발생한 시점과 조건, 3) 이미 해본 확인과 그 결과, 4) 서비스센터에 물어볼 점, 5) 상담 전에 준비할 제품 정보와 구매·보증 자료를 나눠줘. 메모에 없는 고장 원인·수리비·보증 적용 여부는 추정하지 말고 확인 필요로 표시해줘. 이름·주소·전화번호·계정 정보·제품 일련번호는 결과에 옮기지 말아줘.

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